Raving fans!
Auteur :
Blanchard, Kenneth / Bowles, Sheldon
Éditeur :
HarperCollins Publishers
ISBN :
9780006530695
Date de publication :
15 juin 1998
Dimensions :
19,8 x 12,9 x 0,9 cm
Poids :
90 g
Format :
Unsewn / adhesive bound; B-format paperback
Langue :
Anglais
Pays d'origine :
Grande Bretagne
With a new foreword by Ken Blanchard A straightforward and snappy guide to successful customer service from the author of the bestselling The One Minute Manager.