Guide to customer service skills for the service desk professional, a
Auteur :
Knapp, Donna / Knapp, Donna
Éditeur :
Cengage Learning, Inc
ISBN :
9780538748537
Date de publication :
15 mars 2010
Dimensions :
2,5 x 18,5 x 22,6 cm
Poids :
730 g
Langue :
Anglais
Pays d'origine :
USA
Explores the changing role of the service desk professional. This text focuses on providing individuals with practical instruction on the unique skill set needed to execute the expanding mission of the service desk.