Service quality management in hospitality, tourism, and leisure
Auteur :
Mok, Connie / Sparks, Beverley / Kadampully, Jay
Éditeur :
Taylor & Francis Inc
ISBN :
9780789011411
Date de publication :
4 janv. 2001
Dimensions :
21,0 x 14,8 cm
Poids :
1000 g
Langue :
Anglais
Pays d'origine :
USA