Qualitat mehrstufiger dienstleistungsinteraktionen: besonderheiten bei dienstleistungsunternehmen mit direktem und indirektem kundenkontakt
Auteur :
Murmann, Britta
Éditeur :
Gabler Verlag
ISBN :
9783409114295
Date de publication :
26 mars 1999
Poids :
545 g
Format :
Trade paperback (US)
Langue :
Anglais
Pays d'origine :
USA